Одесситы активно пользуются сall-центром ЦНАП во время карантина

05 февраля14:18

55

Прием посетителей Департаментом предоставления админуслуг осуществляется по предварительной записи. Консультирование проводится без контактов с администраторами, поэтому дистанционная коммуникация с одесситами во время карантина стала еще более актуальной и необходимой.

За январь 2021 года в call-центр Департамента предоставления административных услуг Одесского горсовета обратилось 11 010 одесситов, которые получили консультацию по различным вопросам. Из них 2 500 граждан воспользовались услугой обратной связи и более 4 800 граждан записались на прием.

На сайте Центра предоставления административных услуг  можно получить консультацию с помощью оnline-чата. В течение января принято более 700 обращений через онлайн-консультанта и более 200 обращений поступило по электронной почте (dnap@omr.gov.ua).

Обращение в call-центр возможно по телефону 705-55-55 (1535), с дополнительной цифрой «9». Если нет возможности ожидать на линии, реализована возможность оставить сообщение об обратной связи. Для этого после номера телефона 705-55-55 и цифры «9» необходимо нажать ( «1») и  администратор  перезвонит.

Сall-центр работает в следующем режиме:Понедельник — 9.00-18.00.Вторник — 9.00 — 20.00.Среда — 9.00-18.00.Четверг — 9.00 — 20.00.Пятница — 9.00-18.00.Суббота — 9.00 — 16.45.Воскресенье — выходной.

Департамент предоставления административных услуг